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為什么越來越多的企業選擇五星級售后服務認證?

作者:admin  更新日期:2020/8/12 12:05:03  點擊:

為什么越來越多的企業選擇五星級售后服務認證?


我們先看一個先例:因沒有星級售后服務認證證書,與3000萬項目失之交臂。

某大型企業在參與投標時,由于沒有售后服務體系證書,錯過了3000萬的項目,甚至沒有投標資格。

根據《地方政府采購信息網》:大型礦業機構委托購買大型專用設備的招標,項目預算金額3000多一萬元,不僅高質量三個體系認證(ISO),售后服務要求也高,投標人必須通過明星服務認證證書,在售后服務企業有五星售后服務認證得3分,四星得2分,三星以下得1分。正是由于該企業沒有選擇做售后服務認證,導致該企業的附加分比競爭對手低,從而錯過了3000萬個項目。

在投標中,招標人需要從眾多企業中選擇一家,那么該如何選擇呢?

當然,優勝劣汰,企業服務質量的好壞是如何證明的呢?

根據《中華人民共和國認證認可條例》規定,可以通過服務認證進行證明。認證是由第三方組織為證明產品或服務符合國家標準或技術規范而進行的符合性評估活動,服務認證是證明服務質量的權威評估。國務院在關于服務業發展的十二五規劃的通知中,把推進服務業質量體系建設,加快各領域認證認可制度的建立和實施,引導企業提升服務質量作為重點工作內容之一。

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